Amor Travel Privacy Policy
This policy explains how AMOR TRAVEL L.L.C-FZ ("Amor Travel", "we", "us") collects, uses, shares, protects and retains information when you use the Amor Travel website, mobile application, booking services and customer support channels.
Information we collect
- Account and contact details, such as name, email address and phone number.
- Booking and traveller details needed to request or provide travel, event, visa, accommodation, transport or activity services.
- Messages, support requests, reviews and other communications you send to us.
- Transaction references and payment status. Payment card details may be processed directly by authorised payment providers and are not stored by Amor Travel unless clearly stated.
- Technical information such as device type, browser, IP address, app or website activity, diagnostics and cookies where applicable.
How we use information
We use information to create and manage accounts, provide booking and travel services, process and confirm requests, communicate with users, provide support, prevent fraud, secure our services, meet legal obligations and improve the website and application. We do not sell personal or sensitive user data.
Sharing
We may share only the information reasonably necessary with travel and service providers selected for a booking, payment processors, hosting and technology providers, professional advisers, and public authorities where required by law. Providers are expected to use information only for the relevant service and to protect it appropriately.
Security and retention
We use reasonable administrative, technical and organisational safeguards, including encrypted network connections where available. We retain information only for as long as needed for the purposes above, dispute handling, accounting and legal requirements, then delete or anonymise it where appropriate.
Your choices and account deletion
You may ask to access, correct or delete your information or account, subject to legal retention duties, by emailing [email protected]. Include the email or phone number connected to your account so we can verify and process the request. You may also opt out of non-essential marketing messages.
Children
Our services are not directed to children acting independently. A parent, guardian or authorised adult must provide and manage information for minors where a booking includes a child.
International services and changes
Travel services may require information to be processed outside your country by relevant suppliers. We may update this policy as our services or legal obligations change. The current version will remain available at this URL with its effective date.
Contact
AMOR TRAVEL L.L.C-FZ
Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates
Email: [email protected]
سياسة الخصوصية لأمور ترافل
توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة AMOR TRAVEL L.L.C-FZ ("أمور ترافل" أو "نحن") بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها عند استخدام موقع أمور ترافل أو تطبيق الهاتف أو خدمات الحجز وقنوات خدمة العملاء.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب والتواصل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الحجز والمسافر اللازمة لطلب أو تقديم خدمات السفر أو الفعاليات أو التأشيرات أو الإقامة أو النقل أو الأنشطة.
- الرسائل وطلبات الدعم والتقييمات وأي مراسلات ترسلها إلينا.
- مراجع المعاملات وحالة الدفع. قد تتم معالجة بيانات البطاقات مباشرة بواسطة مزودي دفع معتمدين ولا تحتفظ أمور ترافل بها إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت ونشاط التطبيق أو الموقع وبيانات التشخيص وملفات الارتباط عند انطباقها.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وإدارتها، وتقديم خدمات الحجز والسفر، ومعالجة الطلبات وتأكيدها، والتواصل مع المستخدمين، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال، وتأمين خدماتنا، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتحسين الموقع والتطبيق. نحن لا نبيع بيانات المستخدم الشخصية أو الحساسة.
مشاركة المعلومات
قد نشارك القدر الضروري من المعلومات مع مزودي خدمات السفر والخدمات المختارين لتنفيذ الحجز، ومزودي الدفع، ومزودي الاستضافة والتقنية، والمستشارين المهنيين، والجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك. ويُتوقع من هؤلاء استخدام المعلومات للخدمة المعنية فقط وحمايتها بصورة مناسبة.
الأمان والاحتفاظ
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة، بما في ذلك الاتصالات المشفرة متى كانت متاحة. نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة وتسوية النزاعات والمتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عند الاقتضاء.
اختياراتك وحذف الحساب
يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو حذف حسابك، مع مراعاة مدد الاحتفاظ القانونية، عبر البريد [email protected]. يرجى ذكر البريد أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك حتى نتمكن من التحقق من الطلب وتنفيذه. ويمكنك أيضًا إيقاف الرسائل التسويقية غير الضرورية.
الأطفال
خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال للاستخدام المستقل. يجب أن يقدم ولي الأمر أو الوصي أو شخص بالغ مفوض المعلومات ويديرها عندما يشمل الحجز طفلًا.
الخدمات الدولية والتحديثات
قد تتطلب خدمات السفر معالجة المعلومات خارج بلدك بواسطة الموردين المعنيين. وقد نحدّث هذه السياسة مع تغير خدماتنا أو التزاماتنا القانونية، وستظل النسخة الحالية متاحة على هذا الرابط مع تاريخ سريانها.
التواصل معنا
AMOR TRAVEL L.L.C-FZ
ميدان جراندستاند، الطابق السادس، طريق الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]